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服務體系

服務體系

1、構建服務組織體系

 在"專業技術+品牌服務"的原則指導下,構建公司的服務組織體系。為了滿足不同類型、服務的需要,公司的每一個項目都配置了開發、質管、工程服務和市場銷售為單元的組織形式,确保每個項目具備售前、售中到售後的全程服務能力和資源,以及軟件應用技術的穩定、實用、先進和适度超前。

2、采用國際化的升級成果共享機制

不是針對每個用戶分散提出的需求随機改動系統,而是采取公司通用的"集中需求、統一開發、升級共享"的先進版本升級理念。使得每個版本的推出都必須經過公司多道嚴格的質量測試,從而在大幅提升系統穩定性的同時,讓每一個用戶既滿足了自己提出的個性需要,也享受到了其他共性需求所帶來的系統性能和功能的完善。

3、實施個性化服務機制

憑借行業多年的項目實施和服務經驗,公司參照行業規律和行業标準、順應發展潮流、針對用戶自身的特點提出切實可行的意見,根據具體情況推出不同産品,最大限度地滿足用戶的具體需求。協助用戶在節省成本、加快效率的前提下建設其個性化的系統平台。

4、實行人性化的主動服務響應機制

 不是機械化地對用戶提出的需求做出回應,公司主動實行定期回訪制度,了解系統運行狀況和用戶具體需求,并及時做出回應和解決。


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